客户管理的中文名字和外文名字

2016/12/30 11:28:41　次浏览　标签：智能外呼

客户管理是从外国引进来的一个新的概念，客户管理就是客户关系管理系统，客户管理从表面上就表现出了它的本质，那就是如何处理好企业和客户之间的关系，如何实现双赢，如何提高公司的盈利率，如何推动公司的发展。客户管理的外文名字是Customer Relationship Management，Customer的意思是客户， Relationship的意思是关系，Management的意思是管理，客户管理的中文名字是客户关系管理。客户关系管理系统主要是企业通过利用相应的信息技术还有互联网技术来协调好客户和企业的关系，主要集中在企业和客户在销售、营销还有服务上面的交互，通过这一系列的操作，能够提升企业的管理方式，通过向着客户提供许多许多有创意有新意的内容，能够让客户更加的了解企业的内在文化，这样能够加强企业和客户的联系。
客户管理的最终目标包括三个方面的内容，第一个内容就是要吸引新的顾客和新的用户，第二个内容就是要保留以前的老顾客和老用户，第三个内容就是要把原来有的顾客转化成为忠实的顾客。客户管理的英文简称就是crm，这个crm软件对许多企业都十分的实用，使用的范围十分的广泛，包括许许多多的行业，例如：医疗行业、银行业、金融业等等，这些行业的客户人数十分的多，如果不用一个很好的软件进行管理的话，那么这么多的人数很容易导致混乱的情况，不利于企业的管理。

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