近年来，移动互联网一直在稳步增长，改变着各地人们的沟通方法和习气。移动交际、移动办公、新媒体等的移动化沟通和信息获取东西,让人与人之间、人与企业之间的连接变得更加简单和便利。微信,作为带动国内移动互联网浪潮的领头军,其海量的用户群体已成为很多企业必争的营销商场。如何围绕微信大众数量和客户距离发挥作用，引起了许多企业的思考，今天，就让小编教你使用crm微信体系简略两步解决了困惑!

一、打通微信渠道:实时消息提醒,高效连接客

crm 微信系统支撑微信大众号无缝衔接,实现了移动端服务的一站式响应和受理。用户只需关注大众号,即可轻松和客服发起在线会话、自助提交问题工单、查询问题进度和满意度评价等操作,客服第一时间收到弹出的消息提示,和客户进行高效的即时交流,大幅提升用户体会,拉近彼此间隔。

二、全媒体客服渠道,满足企业各种需求

除了微信这种社交媒体客服途径之外,帮助台还提供包括钉钉、邮件、电话、在线攀谈、API、SDK等全途径整合功用,不论用户从哪种途径反馈的需求,都能一致接入到帮助台,便于客服人员在一个平台一致受理各途径来历的咨询与反馈。

三、借助客服系统提升服务,为企业创造价值

众所周知,微信公众号官方后台自带的留言模块没有提示功能,需求不停改写页面才能看到用户消息,而客服在繁复的留言中频频改写、挑选、查找分散的问题咨询并进行回复处理,容易出现多人一起处理同一个问题的尴尬或是遗失用户问题等情况,光是这些日常操作就让人焦头烂额,更别提问题的记载和及时盯梢了。“漫长的等待时间，记载的碎片化已经成为微信背景系统的核心，也远离企业与用户之间的间隔，用户将会慢慢失去。因此，对企业来说，一个统一的收集渠道碎片信息、实时通信crm微信系统已经成为企业解决上述问题的一个解决方案，以提高整体服务效率。