首先肯定很多人会问，CRM系统是什么啊？简单来说CRM系统就是CRM客户关系管理系统，现在互联网上的信息越来越多，导致企业在发布信息和销售成单越来越难，还有就是琐粹工作所花费的成本也越来越高，那CRM系统就可以在一定程度上缓解这些问题，那具体是怎么提高工作效率的呢？我们一起来看一下：

最明显的就是线索跟进自动化，CRM系统会为您提供那些潜在客户的活动轨迹，能够辨认潜在客户的正确性，自动生成活动报告，因此，您就可以为每个潜在客户建立一个承上启下的对话环境，这里面还包括了和客户沟通的时间轴，展现客户交流记载，并且伴有个性化的跟进方案，还能根据客户的反馈，为其设置相应的分数大小，主动按优先级排名等。

还有销售管道自动化，能够将销售的过程细分化，把整个的出售过程分为几个阶段，每个阶段都会设置出适当的销售活动和工作细节，让每个销售人员能够根据自身的情况，更加轻松地去挖掘每个潜在客户，及时跟进，并且最终成单，有利于销售过程的更快进行。

除此之外，还有行政流程自动化的功能，现在很多企业都有很多部门，部门内的工作计划和工作总结，最终都要以表格和文档的形式表现出来，这些行政性的工作流程往往会花费大量的统计时间，那么CRM系统就可以简化这些工作内容，能够轻松建立各种表格和文档，使企业在处理工作的过程中会更有效率，减少了行政工作的时间，还能在一定程度上减少出错率等。

还有就是，潜在客户管理自动化，往往存在于很多地方的潜在客户是很难管理的，其客户的质量和开发价值也是都是不一样的，并且让人难以捉摸的，而且很多不一致的格式，参差不齐的数据，不合理的标签和分类，都是很让管理者和销售人员比较头疼的，而CRM系统就可以帮助消除这些问题的，除了对数据字段有一定的规范化的要求之外，还能把很多空白的信息自动填充，让整体的数据库看起来会更加整齐有条理，方便操作人员去更快捷寻找需要的客户信息，还能够设置条件或者区域的设置，自动分配客户到相应的负责人，加快了工作的进程。

这些都是一些比较明显的优势，都是CRM系统能够为日常工作所带来的高效率的改变。知道了这些详细的项目之后，才能能够帮助我们更好更快地处理我们的工作。